개인정보 처리 방침
펜션다나와(이하 "회사")는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적
- 예약 서비스 제공: 펜션 예약 및 결제 처리, 예약 확인 및 안내, 취소 및 환불 처리
- 고객 문의 및 불만 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)
- 예약 정보: 예약 완료 후 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
3.1 회원 가입 시 수집하는 정보
- 필수 항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 생년월일, 전화번호
- 선택 항목: 주소
3.2 카카오 로그인 시 수집하는 정보
카카오 계정을 통한 간편 로그인 시, 이용자의 동의를 받아 다음 정보를 수집합니다:
- 필수 항목: 카카오 고유 ID, 이메일, 이름, 생년월일, 전화번호
- 선택 항목: 프로필 사진, 닉네임
* 카카오 로그인을 통한 개인정보 수집은 이용자의 명시적 동의 하에 진행되며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3.3 예약 서비스 이용 시 수집하는 정보
- 필수 항목: 예약자 이름, 연락처, 체크인/체크아웃 날짜, 인원 수
- 결제 정보: 결제 수단, 결제 금액, 결제 일시 (카드 정보는 결제 대행사를 통해 처리되며 회사에 저장되지 않습니다)
3.4 자동 수집 정보
- 서비스 이용 기록: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 브라우저 정보
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 (결제 대행사, 카드사 등)
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 카카오 | 카카오 계정을 통한 간편 로그인 서비스 |
| 네이버 | 네이버 계정을 통한 간편 로그인 서비스 |
| 토스페이먼츠 | 신용카드 결제 처리 |
| 네이버페이 | 네이버페이 결제 처리 |
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
7.1 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
7.2 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 기록물, 인쇄물, 서면 등: 분쇄하거나 소각하여 파기
8. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
10. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
시행일자: 2025년 1월 1일
